常见问题解答
关于订购、生产、运输、退货、书法作品和盆景的疑问。
通用
什么是Garden Roots？
Garden Roots 是一个手工制作的日本文化品牌，致力于为宁静且富有艺术感的空间创作作品。我们提供手写书法作品和受盆景启发、采用日本工艺制作的艺术品。
你们的产品是在日本制造的吗？
是的。Garden Roots 展示的作品均为日本手工制作。
你们提供国际运输服务吗？
是的。我们提供国际运输。通常交货时间约为7到21天。
我可以退货或换货吗？
符合条件的商品可在交付后30天内退货，前提是商品未使用，保持原包装，并包含所有部件和配件。定制产品、个性化商品、促销商品和礼品卡不可退货。详情请参阅我们的退款政策。
书法
我可以用英语下订单吗？
是的。您可以用英语或日语下单。如有需要，我们可以根据您的想法建议最合适的汉字或措辞。
我可以请求什么类型的文本？
您可以请求一个名字、一个单词、一句简短的短语或一个概念。定制书法作品在日本按订单制作。
我不知道正确的汉字。你能帮忙吗？
是的。如果您向我们提供英文的含义或图片，我们可以建议一个自然且视觉上合适的日语表达。
这些书法作品是印刷的还是手写的？
它们是手写的，而非印刷的。每件作品均由日本手工创作，笔触、构图和留白的差异正是使每件作品独一无二的原因。
创作一幅书法作品需要多长时间？
生产通常需要大约3到7天。
盆栽
盆景是真植物吗？
不，我们所有的盆景作品都是仿真盆景。它们是受盆景美感和形态启发的装饰品。
它们需要植物护理吗？
不需要。它们不需要水、阳光或每日植物护理。