FAQ
Questions concernant les commandes, la production, l'expédition, les retours, les œuvres de calligraphie et les pièces de bonsaï.
Général
Qu'est-ce que Garden Roots ?
Garden Roots est une marque artisanale de culture japonaise créant des œuvres pour des espaces calmes et artistiques. Nous proposons des œuvres de calligraphie manuscrite et des pièces inspirées du bonsaï, réalisées avec le savoir-faire japonais.
Vos produits sont-ils fabriqués au Japon ?
Oui. Les œuvres présentées par Garden Roots sont faites à la main au Japon.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Nous expédions à l'international. La livraison est généralement effectuée en environ 7 à 21 jours.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison s'ils sont inutilisés, dans leur emballage d'origine, et comprennent toutes les pièces et accessoires. Les produits sur mesure, les articles personnalisés, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.
Calligraphie
Puis-je commander en anglais ?
Oui. Vous pouvez commander en anglais ou en japonais. Si nécessaire, nous pouvons vous suggérer les kanjis ou formulations les plus appropriés en fonction de votre idée.
Quel type de texte puis-je demander ?
Vous pouvez demander un nom, un mot, une courte phrase ou un concept. Les œuvres de calligraphie personnalisées sont réalisées sur commande au Japon.
Je ne connais pas le bon kanji. Pouvez-vous m'aider ?
Oui. Si vous nous envoyez la signification ou l'image en anglais, nous pouvons suggérer une expression japonaise naturelle et visuellement adaptée.
Les œuvres de calligraphie sont-elles imprimées ou manuscrites ?
Ils sont manuscrits, non imprimés. Chaque œuvre est créée à la main au Japon, et les différences dans le travail au pinceau, la composition et l’espace vide font partie de ce qui rend chaque pièce unique.
Combien de temps faut-il pour créer une œuvre de calligraphie ?
La production prend généralement environ 3 à 7 jours.
Bonsaï
Les pièces de bonsaï sont-elles de vraies plantes ?
Non. Toutes nos pièces de bonsaï sont des faux bonsaïs. Ce sont des œuvres décoratives inspirées par la beauté et la forme du bonsaï.
Ont-ils besoin de soins pour les plantes ?
Non. Elles ne nécessitent ni eau, ni lumière du soleil, ni entretien quotidien des plantes.
Besoin de plus d'aide ?
Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter ici.