Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre pedidos, producción, envíos, devoluciones, obras de caligrafía y piezas de bonsái.
General
¿Qué es Garden Roots?
Garden Roots es una marca artesanal de cultura japonesa que crea obras para espacios tranquilos y artísticos. Ofrecemos trabajos de caligrafía manuscrita y piezas inspiradas en bonsáis hechas con la artesanía japonesa.
¿Sus productos están hechos en Japón?
Sí. Las obras presentadas por Garden Roots están hechas a mano en Japón.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Enviamos internacionalmente. La entrega suele completarse en aproximadamente 7 a 21 días.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega si están sin usar, en su embalaje original e incluyen todas las piezas y accesorios. Los productos hechos a medida, los artículos personalizados, los productos en oferta y las tarjetas de regalo no son retornables. Por favor, consulte nuestra política de reembolso para más detalles.
Caligrafía
¿Puedo hacer el pedido en inglés?
Sí. Puedes hacer el pedido en inglés o japonés. Si es necesario, podemos sugerir el kanji o la redacción más adecuada según tu idea.
¿Qué tipo de texto puedo solicitar?
Puede solicitar un nombre, una palabra, una frase corta o un concepto. Las obras de caligrafía personalizadas se hacen por encargo en Japón.
No sé el kanji correcto. ¿Puedes ayudarme?
Sí. Si nos envías el significado o la imagen en inglés, podemos sugerir una expresión japonesa natural y visualmente adecuada.
¿Las obras de caligrafía están impresas o son manuscritas?
Están escritos a mano, no impresos. Cada obra se crea a mano en Japón, y las diferencias en la pincelada, la composición y el espacio vacío son parte de lo que hace que cada pieza sea única.
¿Cuánto tiempo se tarda en crear una obra de caligrafía?
La producción suele tardar entre 3 y 7 días.
Bonsái
¿Son las piezas de bonsái plantas reales?
No. Todas nuestras piezas de bonsái son bonsáis falsos. Son obras decorativas inspiradas en la belleza y la forma del bonsái.
¿Requieren cuidado de plantas?
No. No requieren agua, luz solar ni cuidado diario de plantas.